Política de Privacidad

Última actualización: mayo de 2026.

Esta Política de Privacidad informa sobre cómo Global Hostlive trata los datos personales recogidos a través de su web, formularios, correo electrónico, WhatsApp, teléfono, área de clientes y otros canales de contacto relacionados con sus servicios digitales.

1. Responsable del tratamiento

Global Hostlive es una empresa registrada en Ecuador que ofrece servicios digitales, incluyendo streaming de audio, streaming de video, hosting, diseño web, aplicaciones móviles y soluciones personalizadas para clientes nacionales e internacionales.

Empresa: Global Hostlive
País de registro: Ecuador
Web: www.globalhostlive.com
Email: ventas@globalhostlive.com
Canal principal de atención: formulario de contacto y WhatsApp mediante botón interno de la web.

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a visitantes, usuarios, clientes y personas que contacten con Global Hostlive desde Ecuador, España, la Unión Europea u otros países donde se presten o soliciten servicios digitales.

Global Hostlive orienta su tratamiento de datos al cumplimiento de la normativa ecuatoriana de protección de datos personales y, cuando resulte aplicable, a los principios del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.

3. Datos que podemos tratar

Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa o proyecto.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, país o ciudad.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso.
Datos comerciales: servicio solicitado, mensajes enviados, presupuestos, incidencias o historial de atención.
Datos de facturación o cuenta cuando el usuario contrata servicios o accede al área de clientes.

4. Finalidades del tratamiento

Responder consultas enviadas por formularios, correo, teléfono o WhatsApp.
Gestionar solicitudes de asesoría, presupuestos, contratación y soporte.
Prestar servicios de streaming, hosting, diseño web, apps y soluciones digitales.
Administrar cuentas, pagos, comunicaciones operativas y soporte técnico.
Mejorar la seguridad, rendimiento y experiencia de navegación de la web.
Enviar información comercial relacionada con servicios de Global Hostlive cuando exista consentimiento o relación previa permitida por la normativa aplicable.

5. Base legal

Consentimiento: cuando el usuario envía un formulario, acepta cookies de análisis o solicita información.
Ejecución de contrato o medidas precontractuales: cuando se solicita, contrata o gestiona un servicio.
Interés legítimo: para mantener la seguridad, prevenir abusos, mejorar servicios y atender comunicaciones relacionadas con clientes.
Obligación legal: cuando sea necesario conservar información por motivos fiscales, contables, administrativos o regulatorios.

6. Conservación de datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recogidos, gestionar la relación comercial o cumplir obligaciones legales. Los mensajes de contacto podrán conservarse mientras exista una relación activa o necesidad razonable de seguimiento.

7. Comunicación a terceros

Global Hostlive no vende datos personales. Los datos podrán ser comunicados a proveedores técnicos, plataformas de alojamiento, correo electrónico, analítica, facturación, pasarelas de pago, herramientas de soporte o autoridades competentes cuando exista obligación legal o sea necesario para prestar el servicio.

8. Transferencias internacionales

Al prestar servicios digitales y usar proveedores tecnológicos, algunos datos pueden ser tratados o alojados en países distintos al del usuario. Global Hostlive procurará utilizar proveedores con medidas de seguridad y garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.

9. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de sus datos o revocación del consentimiento, cuando dichos derechos resulten aplicables.

Para ejercer estos derechos puede escribir a ventas@globalhostlive.com, indicando el motivo de la solicitud y, cuando sea necesario, información que permita verificar su identidad.

10. Seguridad

Global Hostlive aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Ningún sistema es completamente infalible, pero se trabaja para mantener un entorno seguro y actualizado.

11. Cookies

La web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, únicamente con consentimiento, cookies de análisis para medir el uso del sitio y mejorar sus servicios. Puedes consultar más información en la Política de Cookies.

12. Cambios en esta política

Global Hostlive podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente será la publicada en esta página.